1.OBSERVAÇÕES PRELIMINARES
1.1. Em caso de devolução o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com a lacre fechado, não
trocamos suplementos abertos .
1.2. Todos os produtos são despachados em caixas lacradas. ATENÇÃO: Na hipótese da sua caixa estar violada,
não aceite o produto e entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone (48) 99904-0079
ou e-mail: [email protected].
1.3. Toda ocorrência de divergência, desistência ou troca do produto deverá ser previamente comunicada pelo
email: [email protected] , com as seguintes informações:
• Nome:
• Email:
• Nº do Pedido:
• Data:
• Nº da nota fiscal;
• Produto:
• Motivo da troca / devolução.
Todos os valores serão estornados pela administradora em até 5 dias úteis, após o recebimento da mercadoria
pela Clinica Lux.
Importante
- Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode
reutilizar o envelope/caixa que recebeu seu pedido ou enviar em uma caixa.
- O prazo para a mercadoria chegar na empresa pode levar até 20 dias, após a postagem nos correios.
- É muito importante você informar, no e-mail [email protected], exatamente o que irá devolver.
- Não realizamos a troca de produtos utilizados.
- Não trocamos itens em promoção.
Nós da Quantum Naturopatia, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de
devolução conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7
(sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação
de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou
a domicílio."
Desistência de Compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, qualquer cliente pode desistir do contrato no prazo de 7 dias
após o recebimento do produto. Mediante notificação, a loja Quantum devolverá os valores do(s) produto(s) e do
frete de entrega, pagos pelo clientes no ato da compra. Exclusivamente nestes casos de desistência, não nos
responsabilizaremos pelo pagamento/ressarcimento do frete de devolução do produto à empresa.
Código de Defesa do Consumidor
Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de
setembro de 1990.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
